2002年，刚刚大学毕业的杨艳入职仁和堂，从最基础的零售店员到沂南诸葛亮城店店长，在这20年近8000个日日夜夜里，杨艳用青春记录工作中的每一天，她把青春奉献给了翔宇，更是在青春中最灿烂的日子里见证了翔宇的发展。
对待工作认真负责、对待同事热情耐心是杨艳给人的第一印象。日常工作中，她与同事互帮互助、共同进步。面对顾客，她总是以诚相待，始终以微笑面对。遇到难沟通、难相处的顾客时，她也能凭借多年的服务经验解决各种难题。杨艳说：“在仁和堂工作的这20年，我发现自己真的爱上了这份工作，也让我真正体会到帮助别人就是快乐自己。每当听顾客说‘上两次来都没碰见你，小杨，这次可见着你了’，我心里甭提多开心了，也知道了这份工作的责任和意义”。
2020年年初新冠疫情爆发，作为区域内最大的店诸葛亮城店成为区域“仓库”，每当区域内有大宗来货时，杨艳就跟着大家一起清点、分货、调拨，经常忙活到夜里一两点，同时还要保证门店白天正常营业，戴上手套口罩、穿着隔离衣，与其他同事一起始终坚守抗疫一线。
2020年6月，沂南岸堤店店长休产假，店里只有一位员工值班，杨艳和沂南芙蓉路店长李庆云牵头提议由各店长轮流对岸堤店进行帮扶，本来计划只上白班，后来考虑到店内一个人独立顶晚班比较困难，于是两人又提议大家中午2点到岸堤店帮扶，晚上住在店里，次日2点回家。从6月17日开始，杨艳、李庆云、于荣晨、刘清华、李孝慧、朱现艳她们6个人轮流到店进行帮扶，夏天天气炎热、潮湿，店里条件有限，每次早上起床大家身上都是蚊虫叮咬的痕迹，就这样她们整整坚持了4个月。2021年7月，诸葛亮城店成为沂南县城第一家开通24小时营业的药店，当时县城没有药店愿意开通24小时营业，也没有人愿意值夜班。当区域经理肖淑霞找到杨艳进行沟通的时候，她说：“现在竞争那么厉害，开通24小时营业就多了一个服务项目，也能提升仁和堂品牌影响力，既然把这个任务交到我的手上，那就坚决执行”。晚班人手不够，杨艳就带着丈夫到店内帮忙值夜班，家里两个年幼的孩子只能托付给婆婆照顾。杨艳说：“我老公经常说的一句话就是‘你的工作比什么都重要’。我知道他这句话里也有些许的抱怨，但我还是得感谢老公对我工作的支持。集团在推行家文化，我认为就是‘爱大家，护小家’。大家就是我们的翔宇大家庭，小家就是我们自己的小家，有大家替我们遮风挡雨，小家才会更好”。
一路走来，杨艳说：“感谢公司给予平台和支持，才有一直进步的自己；感谢家人朋友对自己工作的理解和包容，让我安心工作；感谢同事的关心和帮助，让我们更好的为顾客服务；感谢顾客，感谢你们的信任，让我们坚定了为仁和堂的大健康产业奋斗和奉献的初心。在未来的日子里，我将继续努力，在自己的岗位上恪尽职守，紧跟集团发展要求，为集团未来五年规划贡献自己的绵薄之力”！
